پرائیویسی پالیسی

ہم کون ہیں

LOYA متحدہ عرب امارات کے کاروبار کے لیے ایک online سروس ہے: کاروبار کا صفحہ، ڈیجیٹل لائلٹی کارڈ اور online بکنگ۔ ہم ذاتی ڈیٹا کو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق UAE کے وفاقی فرمان قانون نمبر 45 بابت 2021 (PDPL) کے مطابق پراسیس کرتے ہیں۔

کاروبار کے مالک کا ڈیٹا

نام، ای میل، پاس ورڈ (hashed) اور کاروبار کی تفصیلات (نام، پتا، فون، تصاویر، پروڈکٹس)، جو سروس فراہم کرنے اور آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں آپ سے رابطے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔

سبسکرپشن کی ادائیگیاں Stripe کے ذریعے پراسیس ہوتی ہیں۔ ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر کبھی نہیں دیکھتے اور نہ محفوظ کرتے ہیں — ہم صرف سبسکرپشن کا اسٹیٹس، انوائسز اور Stripe کے دکھائے گئے آخری چار ہندسے رکھتے ہیں۔

گاہکوں کا ڈیٹا

بکنگ کے لیے: نام، فون، تاریخ، افراد کی تعداد اور ایک اختیاری نوٹ — جو صرف اسی کاروبار کے ساتھ شیئر ہوتا ہے۔

لائلٹی کارڈ کے لیے: کارڈ کی شناخت، اسٹیمپ کی تعداد اور، اگر آپ دیں، آپ کا پہلا نام اور فون۔ گاہکوں سے ادائیگی کا کوئی ڈیٹا جمع نہیں کیا جاتا۔

شیئرنگ

ہم ڈیٹا کبھی فروخت نہیں کرتے۔ گاہک کا ڈیٹا صرف اسی کاروبار کو نظر آتا ہے جس کے ساتھ اس نے بکنگ کی یا جس میں شامل ہوا۔ Apple اور Google کو صرف وہی ملتا ہے جو لائلٹی کارڈ پر دکھایا جاتا ہے۔ Stripe کو وہی ملتا ہے جو سبسکرپشن کی ادائیگیاں پراسیس کرنے کے لیے ضروری ہے۔ ان میں سے کچھ فراہم کنندگان ڈیٹا UAE سے باہر پراسیس کر سکتے ہیں، PDPL کے تقاضوں کے مطابق مناسب حفاظتی اقدامات کے ساتھ۔

سائن اِن اور اینالیٹکس

Google سے سائن اِن کرنے پر Google ہمیں آپ کا نام، ای میل اور پروفائل تصویر دیتا ہے۔ ہر سائن اِن پر ہم تاریخ، طریقہ، تقریبی مقام (ہوسٹنگ نیٹ ورک سے ملک اور شہر) اور ڈیوائس، سسٹم اور براؤزر کی قسم درج کرتے ہیں، تاکہ اکاؤنٹس محفوظ رہیں اور ہم سمجھ سکیں کہ LOYA کیسے استعمال ہوتا ہے۔ اس ریکارڈ میں آپ کا IP پتہ محفوظ نہیں ہوتا۔

آپ کی رضامندی سے (کوکی بینر) ہم وزٹس اور سب سے مفید صفحات ناپنے کے لیے Google Analytics استعمال کرتے ہیں۔ اشتہاری کوکیز کبھی استعمال نہیں ہوتیں اور ہم ڈیٹا نہیں بیچتے۔ آپ انکار کر سکتے ہیں، اور براؤزر میں اس سائٹ کا ڈیٹا صاف کر کے کسی بھی وقت اپنا انتخاب بدل سکتے ہیں۔

ڈیٹا رکھنے کی مدت اور سیکیورٹی

ڈیٹا اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ فعال ہے اور درخواست پر حذف کر دیا جاتا ہے، سوائے ان ریکارڈز کے جو ہمیں قانون کے تحت رکھنے ہوتے ہیں (مثلاً ٹیکس انوائسز)۔ رسائی محفوظ ہے (hashed پاس ورڈز، HTTPS، rate limiting)۔

آپ کے حقوق

PDPL کے تحت آپ WhatsApp یا ای میل پر ہم سے رابطہ کر کے اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی یا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، یا اس کی پراسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ گاہک براہِ راست کاروبار سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔